产品经理应该知道的100个名词解释(60-80)
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1、产 品手记 产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料,未经允许不许转载、转载将承担法律责任 产品 手记内部资料 产品经理应该知道的 100 个名词解释 -产品手记整理 NO.4 文档修订记录 编号 版本 主修改人 修订日期 修改内容纪要 4 V1.0 张吉 2017/8/4 创建文档 61、【 用户任务的闭环 】 指的是一系列帮助用户完成任务的环节,这些环节 可以应对任务可能出现的各种情况。 62、【 墨菲定律 】 墨菲定律原本的意思是说:事情如果有变坏的可能,不管 这种可能性有多小,它总会发生。简单的说就是 “ 越怕出事,越会出事 ” 。 放到互联网行业通常就是这样: ( 1) 凡是输
2、入框,都会遭遇灌水、 SPAM、脚本注入 ( 2) 凡是积分,都会被刷 ( 3) 凡是推到网站首页的内容,都会出现色情、政治 ( 4) 凡是用户间沟通的渠道,都会被广告机器人利用 ( 5) 而对于项目管理而言,又可能是这样: ( 6) 一项工作如果只有一个人负责,这个人肯定会休假或者离职 ( 7) 认为没有技术难点的地方,都会成为技术难点或性能瓶颈 产 品手记 产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料,未经允许不许转载、转载将承担法律责任 63、【 网站包装 】 一句话解释什么是好的 “ 网站包装 ” : Logo + 是什么 ( Slogan) + 带来什么好处,始终遵循这条原则,能让
3、用户第一眼就知道你 的网站是干什么的。 64、【 中国式复杂 】 中国网民的教育程度参差不齐,如果一个网站如果不设 计得复杂点,就会有用户认为它料不够实力不足。很多网民不会使用频道导航 查看自己感兴趣的内容,甚至不会翻页,把尽可能多的内同堆到首页的确可以 帮助这些用户。不幸的是,这种中国式复杂很有劣币驱逐良币的味道,导致中 国网站的设计进入了不敢不复杂的恶性循环。越复杂的东西就越难被理解、学 习和记忆,所以要牢 记 “ 奥卡姆剃刀定律 ” 如无必要,勿增实体。像 Google 一样保持简单需要很大勇气和毅力,但把一款产品的界面搞很复杂则 要容易得多。好在今日有搜索引擎、网上支付、微博、团购等有
4、勇气简单的产 品,可以帮助用户逐步认识什么是好的产品以及如何使用互联网产品。 65、【 消灭数字 】 用户喜欢消灭数字,例如 “ 未读邮件数( 3) ” ,用户在任 务与任务的空闲时间就会点击这个链接,从而达到消灭数字的目的。少量数字 可以激发用户的点击欲望,如果数字太大就会反过来形成压力,用户懒得去一 条条的看。所以需要给这类数字设定一个上线,比如 100,当消息数大于 100 时,就用类似 “100+” 的形式显示。 66、【 PDCA】 这是一种用于持续改进产品的框架,计划( Plan) +执行 ( Do) +检查( Check) +处理( Act),在初期确定发展目标和达到发展目标 产
5、 品手记 产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料,未经允许不许转载、转载将承担法律责任 所需的关键任务,然后按照计划执行,并不断检查计划的执行情况,并给予及 时的处理意见。 67、【 CE 】 Customer Engagement,用户参与。这是 Web2.0 思想中非常 重要的一条,即借力于集体的智慧。虽然说产品经理可以通过频繁使用产品来 不断发现问题,但个人的力量毕竟是有限的,让用户一起参与 进来能够发现更 多的问题,倾听到用户的心声。(在腾讯, “ 全民 CE” 已经成为一股风潮,贯 彻每一个腾讯人) CE 的主要方法: ( 1) 提供一个明显的反馈入口,将用户引导到反馈论坛发
6、表他们的投诉和 建议,并及时的回复和处理 ( 2) 订阅产品关键字的搜索,了解官方反馈论坛之外的反馈,同样给予反 馈和处理 ( 3) 建立或加入核心用户群,第一时间获取他们的想法,也可以很方便地 测试一些产品概念 ( 4) 通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法,追踪单个用户的使用行 为,发现他的使用障碍在哪里,解决这些问题 ( 5) 对流失用户进行回访,分析流失原因,改进产品降低用户的流失率 68、【 KPI】 Key Performance Indicators,关键绩效指标。它把对绩效的评 估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与 关键指标作出比较地评估方法,
7、在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定 产 品手记 产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料,未经允许不许转载、转载将承担法律责任 律的有效结合。关键指标必须符合 SMART 原则:具体性( Specific)、衡量 性( Measurable)、可达性( Attainable)、相关性( Relevant)、时限性 ( Time-based)。 69、【 封闭 体验 】 如果用户使用 A 产品的体验叠加上使用 B 产品的体验,相 对于使用 A 产品价 B 产品的竞品可以获得增值或低成本,那么我们可以说 A 产 品和 B 产品的组合形成了 “ 封闭体验 ” 。封闭体验,和展示面积、平台
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